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售后服务
蔓珠华莎 / 2016-03-14

 

 蔓珠华莎售后政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。

 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货:


1
、如商品本身有质量问题,以实际签收日期为准,7日内可退货

2、页面说明属于现货商品及商品本身包装保持蔓珠华莎出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。保税及代购需要预定商品(护肤品及密封产品)不适用此情形。

 

出现以下情形时,不支持无理由退货:

1  任何非蔓珠华莎出售的商品;

2  任何以实际签收日期为准,超出7天,未办理退货申请且将包裹寄出的(包裹寄出以实际签发日期为准)

3  保税商品中,除纸尿裤类外的其他商品;

4  任何已使用或已穿着的商品(三包认定的质量问题除外);

5、  任何因非三包认定的非质量问题商品(包括但不限于:非正常使用及保管;非正常清洁等情况而出现质量问题的商品);

6  配件不齐全的商品(包括但不限于:吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损等);

7  购买时有赠品的商品,未将赠品退回;

8  已经标明为残次品或处理品的;

9  商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带;

10 非保税商品中的以下品类的商品,一经签收,非质量问题不予退货:

ü  宝宝奶粉、宝宝食品、宝宝营养

ü  进口食品、护肤品

ü  服装鞋帽,如:内裤、内衣套装(文胸+内裤)、塑身衣(塑身裤、塑身套装、束腹带)、泳装、袜子(包括丝袜、连裤袜、运动袜、打底裤)、耳套等

ü  喂养用品,如:奶嘴、奶瓶、保温杯、吸管杯、餐具、吸乳器、牙胶等

11、已经标明不提供退货服务的其他商品。

 

温馨提示:

1、礼包中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品等需同商品一起退回

2、从蔓珠华莎网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题等,请您现场联系蔓珠华莎客服中心086-0757-86321569。此类商品,一旦签收,不接受退货。

3、服纺类商品,因个人原因造成商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤)的,不予退货。

4、蔓珠华莎暂不支持换货服务,请您谅解。

如果由于商品本身质量问题而造成的退货,退回商品的运费由蔓珠华莎承担(商品寄回运费先由客户垫付,我们接到商品确认质量问题后,为您报销商品寄回运费,库房暂不接收到付件)。由于款式、颜色、尺码、个人喜好等原因造成的退货,商品寄回的运费由客户自行承担。 

 5、如商品出现破损或质量问题,请及时联系蔓珠华莎客服办理相关事宜。

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